重要なお知らせ

2019.04.22
2019年4月~5月の10連休に関する各種対応に係るお知らせ
詳細はこちらから
2019.03.04
VJAグループをかたる不審なメールにご注意ください
VJAグループをかたり「【重要】クレジットカードから緊急のご連絡」等という件名で、パスワードの再設定を促す内容のメールが送信されています。
不審なメールを受信した際は、添付ファイルやリンクを開かずに削除くださいますようお願いいたします。
2018.12.11
VISA認証サービスの導入のお知らせ
2018年12月11日(火)よりクレジットカードのセキュリティ強化の一環として、VISA認証サービス(ネットショッピング認証サービス)を導入いたします。

VISA認証サービス(ネットショッピング認証サービス)とは、対象店舗でのインターネット取引の際、通常の取引情報に加え「天満屋カードVpass パスワード」を入力することで本人認証を行うサービスのことです。
他人のなりすましによる不正利用を防止する目的のセキュリティサービスとなります。

VISA認証サービス(ネットショッピング認証サービス)の登録
VISA認証サービスをご利用するためには「天満屋カード Vpass」へのご登録お手続きが必要です。(無料)
「天満屋カードVpass」にご登録いただいていないお客様は、一部インターネット加盟店でのご利用がいただけない場合がございます。

⇒「天満屋カード Vpass」の新規ご登録はこちらから

すでに「天満屋カード Vpass」へご登録されている方は、お手続きは不要で、VISA認証サービスは順次導入となります。
⇒「天満屋カード Vpass」のパスワードをお忘れの方はこちらから

⇒その他よくある質問はこちら
2018.10.26
セキュリティ対策の強化への取組について
  • クレジットカードがご利用できるお店では、割賦販売法に基づき、セキュリティ対策の強化に取り組んでいます。
  • インターネットショッピングでクレジットカードをご利用になる際には、不正利用の防止のためにセキュリティコードやお客様があらかじめカード会社に登録したパスワード等をご入力いただくことがございます。
  • 対面販売のICチップの読み取りに対応したお店で、ICチップを搭載したクレジットカードをご利用になる際には、「暗証番号」の入力が必要になります。
2018.07.13
平成30年7月豪雨による弊社からの送付物に関する影響について
平成30年7月豪雨の影響に伴い、被災地ならびに被災地域以外のお客様につきましても、ご利用代金明細書など弊社からの送付物のお届けに関して、通常よりお時間をいただく場合がございます。
お客様にはたいへんご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
また、ご請求額の照会は、天満屋カードクレジットカードデスク または 会員専用ページVpass にて、ご確認いただけます。
2018.07.12
このたびの平成30年7月豪雨の被害に遭われたカード会員様からのお問い合わせ、ご相談を承っております。
このたびの平成30年7月豪雨の被害に遭われた皆さまには、心よりお見舞い申し上げます。
被害に遭われたカード会員様からのお問い合わせ、ご相談を以下にて承っております。
お困り事がございましたらお問い合わせください。
被災地域の皆さま方の安全とご健康を願い、一日も早い復興をお祈りいたします。

お問い合わせ
天満屋カードサービスクレジットカードデスク
0120-012-012
受付時間/10:00~18:00 年中無休(1月1日除く)

天満屋各店カードカウンター
岡山店 (086)-231-7574 受付時間/10:00~19:30
津山店 (0868)-31-2406 受付時間/10:00~19:00
倉敷店 (086)-426-2177 受付時間/10:00~19:00
福山店 (084)-927-2604 受付時間/10:00~19:00
広島アルパーク店 (082)-501-1717 受付時間/10:00~20:00
米子しんまち天満屋 (0859)-35-1427 受付時間/10:00~18:00
毎週火曜日カードカウンター定休日
2018.07.11
天満屋倉敷店地下カードカウンターの営業時間が変わります。
2018年8月29日(水)よりカードカウンターの営業時間が変更となります。詳細は、下記をご確認ください。
⇒天満屋倉敷店地下カードカウンター営業時間変更のお知らせ
2017.04.14
天満屋の関係者を名乗る不審な電話にご注意ください。
詳細は、下記をご確認ください。
⇒2017年4月14日 重要なお知らせ
エステティックサロン等の利用代金を決済したクレジットカードの不正使用が発生しています。
エステティックサロン等と契約していた特定の決済代行業者からクレジットカード情報が流出した可能性があり、これらのエステティックサロン等の利用者のクレジットカード情報を悪用した不正利用が発生しています。
現在、外部要因の可能性を含めて漏えいの事実関係を調査しております。

弊社では大切なお客さまを不正使用による被害からお守りするため、不正使用検知システム(24時間365日稼働)によりカードの利用状況をモニタリングしており、不正使用の早期発見に注力しております。
万が一、クレジットカード情報が不正使用され被害が発生した場合は、お客様にご負担をおかけすることのないように対応しておりますので、ご安心ください。

お客様におかれましては、念のためご利用代金明細書にてご利用内容をご確認いただき、利用した覚えのないお取引がございましたらカード裏面の電話番号までご連絡くださいますようお願いいたします。
住所変更手続きのお願い
お引越し等で住所が変わられた際には、当社宛にお早めに住所変更の届け出をお願いします。
お届けいただけない場合、当社からの重要なお知らせが届かない場合もありますので、ご注意ください。

お届け方法は、下記のとおりです。
(1)天満屋各店(緑井店を除く)カードカウンターでお手続き
(2)お電話 「0120-012-012」 サービスコード「10」を入力
(3)左上の「会員専用ページ」からもお手続きできます。※事前登録が必要になります。
インターネット上でのクレジットカード情報の管理にご注意ください。
カード情報を守るために カード情報を守るために 最近インターネット上での、クレジットカード番号、有効期限、パスワードなどのカード情報が不正に窃取される事案が発生しています。
クレジットカードのショッピング枠の現金化は禁止しております。
クレジットカードのショッピング枠の現金化は厳禁です!! クレジットカードのショッピング枠の現金化は厳禁です 「クレジットカードのショッピング枠を現金化」とうたった広告を、新聞、雑誌、看板、インターネット等で見かけますが、これらの決済にクレジットカードが利用されていることがあります。このような取引行為は換金目的であり、当社では会員規約で禁止しております。 また、このような利用をすると、思わぬ犯罪やトラブルに巻き込まれる危険がありますので、決して利用しないでください。
2013年11月18日より加盟店情報交換制度の一部が改定されます。
2013年11月18日より加盟店情報交換制度の一部が改定されます。詳細は下記をご確認ください。
⇒加盟店情報交換センターからのご案内
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