重要なお知らせ

2021.04.14
スマートフォン・携帯電話の新料金プランご検討中のお客様へ
2021年3月より提供が開始されたNTTドコモの新料金プラン「ahamo」、auの新料金プラン「povo」、SoftBankの新ブランド「LINEMO」へのお乗り換えを検討しているお客様へお知らせです。
記載の新料金プラン・新ブランドでは、キャリアメールアドレスをご利用いただけない可能性がございます。
そのため、天満屋カードVpassにキャリアメールアドレスをご登録されたまま、新料金プラン・新ブランドにお乗り換えをされた場合、「お支払い金額のお知らせ」等の重要なお知らせをお届けできなくなります。
新料金プラン・新ブランドへお乗り換えを検討しているお客様は、事前にメールアドレスの変更をお願いいたします。
メールアドレスの変更はこちらから

利用できなくなるメールアドレス例
docomo @docomo.ne.jp
au @au.com/@ezweb.ne.jp
SoftBank @i.softbank.jp/@softbank.ne.jp/@●.vodafone.ne.jp
2020.10.20
クレジットカードによる海外加盟店一部取引の利用停止に関するご案内
今般、弊社発行のクレジットカードによる下記お取引は、弊社総合判断により、原則として順次お断りさせていただくことにいたしましたので、その旨お知らせさせていただきます。

<クレジットカードによるご利用停止となるお取引>
海外加盟店における、外国為替取引(FX)等のデリバティブ取引、株式・債券・外貨の購入、投資信託等の金融商品の決済にかかる取引

※上記取引において、クレジットカードを利用し継続して月々のお支払いをされている場合は、お支払方法の変更が必要となります。ご変更のお手続きにつきましては、恐れ入りますが、お客様ご自身で行っていただく必要がございますので、あらかじめご了承ください。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お問合せ先  天満屋カードサービス本部 お客様相談室
フリーダイヤル 0120-177-355 (土・日・祝日、1/1は除く) 10:00~17:30
直通電話 086-231-7354 (日・祝日、1/1は除く) 10:00~18:00
2020.09.01
天満屋津山店カードカウンター閉鎖のお知らせ
天満屋津山店カードカウンターは、8月31日(月)をもちまして閉鎖いたしました。
閉鎖に伴いカードカウンターでの天満屋カードに関する各種お手続きの承りが 2020年9月1日以降出来なくなります。
お客様にはご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
2020.08.01
天満屋百貨店や弊社関係者を名乗る詐欺にご注意ください。
天満屋百貨店や弊社関係者を名乗って電話をかけて「あなたのクレジットカードが悪用されている」として不安をあおり、「調査や再発行手続きのため」としてご自宅に訪問し、クレジットカードやキャッシュカード等の提出を求めて暗証番号を聞き出す等の詐欺や不審電話が発生しています。

(例)
不審者:
「〇〇百貨店の△△ですが、あなた名義のカードで高額の利用があり、 不審に思い電話をしました。ご利用の覚えはありますか?」

お客様:
利用の覚えがない旨を返答

不審者:
パターン①「クレジットカードが偽造されている可能性があるので、今から言う全国銀行協会へ 電話をしてください。」
パターン②「クレジットカードの回収に、今から百貨店担当者を自宅に向かわせるので、暗証番号を伝えカード類を渡してください。」
パターン③「クレジットカードの利用を停止するため、クレジットカード番号・有効期限・ セキュリティーコードを教えてください。」等

<ご注意点>
  • 天満屋百貨店や弊社関係者がこのような電話や訪問をすることは一切ございません。第三者にカード類を渡したり、カード番号・有効期限・暗証番号を教えたりすることは絶対に避けてください。
  • ご不審な事態に遭った場合は、下記の弊社お客様相談室にご一報いただくか「110番」へのご通報をお願いいたします。
<天満屋カードサービスお客様相談室へのお問合せ>
フリーダイヤル 0120-177-355(土・日・祝日、1/1は除く) 10:00~17:30
直通電話 086-231-7354(日・祝日、1/1は除く) 10:00~18:00
2020.06.29
天満屋および各カードカウンターの営業時間変更のお知らせ
2019.12.23
天満屋広島アルパーク店カードカウンター閉鎖に関するお知らせ
天満屋広島アルパーク店が2020年1月31日をもちまして閉店となります。
閉店に伴いカードカウンターでの天満屋カードに関する各種お手続きの承りが2020年1月31日以降出来なくなります。
閉店以降カードに関するお問い合わせは下記連絡先にお問い合わせください。

天満屋カードサービス株式会社
フリーダイヤル:0120-012-012(年中無休、1/1は除く) 10時~18時
電話番号:086-231-7354(日・祝日、1/1は除く) 10時~18時
2018.12.11
ネットショッピング認証サービスの導入のお知らせ
2018年12月11日(火)よりクレジットカードのセキュリティ強化の一環として、ネットショッピング認証サービス(Visa Secure)を導入いたします。

ネットショッピング認証サービス(Visa Secure)とは、対象店舗でのインターネット取引の際、通常の取引情報に加え「天満屋カードVpass パスワード」を入力することで本人認証を行うサービスのことです。
他人のなりすましによる不正利用を防止する目的のセキュリティサービスとなります。

ネットショッピング認証サービス(Visa Secure)の登録
ネットショッピング認証サービスをご利用するためには「天満屋カード Vpass」へのご登録お手続きが必要です。(無料)
「天満屋カードVpass」にご登録いただいていないお客様は、一部インターネット加盟店でのご利用がいただけない場合がございます。

⇒「天満屋カード Vpass」の新規ご登録はこちらから

すでに「天満屋カード Vpass」へご登録されている方は、お手続きは不要で、ネットショッピング認証サービスは順次導入となります。
⇒「天満屋カード Vpass」のパスワードをお忘れの方はこちらから

⇒その他よくある質問はこちら
2018.10.26
セキュリティ対策の強化への取組について
  • クレジットカードがご利用できるお店では、割賦販売法に基づき、セキュリティ対策の強化に取り組んでいます。
  • インターネットショッピングでクレジットカードをご利用になる際には、不正利用の防止のためにセキュリティコードやお客様があらかじめカード会社に登録したパスワード等をご入力いただくことがございます。
  • 対面販売のICチップの読み取りに対応したお店で、ICチップを搭載したクレジットカードをご利用になる際には、「暗証番号」の入力が必要になります。
2018.07.11
天満屋倉敷店地下カードカウンターの営業時間が変わります。
2018年8月29日(水)よりカードカウンターの営業時間が変更となります。詳細は、下記をご確認ください。
⇒天満屋倉敷店地下カードカウンター営業時間変更のお知らせ
2017.04.14
天満屋の関係者を名乗る不審な電話にご注意ください。
詳細は、下記をご確認ください。
⇒2017年4月14日 重要なお知らせ
エステティックサロン等の利用代金を決済したクレジットカードの不正使用が発生しています。
エステティックサロン等と契約していた特定の決済代行業者からクレジットカード情報が流出した可能性があり、これらのエステティックサロン等の利用者のクレジットカード情報を悪用した不正利用が発生しています。
現在、外部要因の可能性を含めて漏えいの事実関係を調査しております。

弊社では大切なお客さまを不正使用による被害からお守りするため、不正使用検知システム(24時間365日稼働)によりカードの利用状況をモニタリングしており、不正使用の早期発見に注力しております。
万が一、クレジットカード情報が不正使用され被害が発生した場合は、お客様にご負担をおかけすることのないように対応しておりますので、ご安心ください。

お客様におかれましては、念のためご利用代金明細書にてご利用内容をご確認いただき、利用した覚えのないお取引がございましたらカード裏面の電話番号までご連絡くださいますようお願いいたします。
住所変更手続きのお願い
お引越し等で住所が変わられた際には、当社宛にお早めに住所変更の届け出をお願いします。
お届けいただけない場合、当社からの重要なお知らせが届かない場合もありますので、ご注意ください。

お届け方法は、下記のとおりです。
(1)天満屋各店(緑井店を除く)カードカウンターでお手続き
(2)お電話 「0120-012-012」 サービスコード「10」を入力
(3)会員専用ページ「Vpass」からもお手続きできます。※事前登録が必要になります。
インターネット上でのクレジットカード情報の管理にご注意ください。
カード情報を守るために カード情報を守るために 最近インターネット上での、クレジットカード番号、有効期限、パスワードなどのカード情報が不正に窃取される事案が発生しています。
クレジットカードのショッピング枠の現金化は禁止しております。
クレジットカードのショッピング枠の現金化は厳禁です!! クレジットカードのショッピング枠の現金化は厳禁です 「クレジットカードのショッピング枠を現金化」とうたった広告を、新聞、雑誌、看板、インターネット等で見かけますが、これらの決済にクレジットカードが利用されていることがあります。このような取引行為は換金目的であり、当社では会員規約で禁止しております。 また、このような利用をすると、思わぬ犯罪やトラブルに巻き込まれる危険がありますので、決して利用しないでください。
2013年11月18日より加盟店情報交換制度の一部が改定されます。
2013年11月18日より加盟店情報交換制度の一部が改定されます。詳細は下記をご確認ください。
⇒加盟店情報交換センターからのご案内
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