よくある質問

年会費

    • カードの表面にある有効期限の月の2か月後になります。
      <一例>有効期限が04/19となっていた場合は、6月26日です。

    • 年会費以外にご利用が無い場合は、ご利用明細書(請求書)は発行しておりません。

お申込み・手続変更

    • カードをおつくりする方法でございますが
      1.天満屋百貨店内カードカウンターでのお手続き
      2.オンライン入会でのお手続き
      3.新規入会申込書を資料請求いただき、ご記入いただいた入会申込書を郵送もしくはお近くの天満屋百貨店内カードカウンターまでお持ちください。

    • 以下の変更手続きを承ります。
       1.ご住所変更
       2.ご自宅電話番号の変更
       3.携帯電話の変更
       4.お勤め先の変更
       5.ご利用代金明細書同封物希望店
       6.お名前の変更
       7.お支払口座の変更(※銀行届出印が必要になります)
       8.天満屋カード・タスカ色の変更(手数料700円+税を頂戴いたします)

      (※)1~4の項目は天満屋カードVpassでも変更が可能です。
      天満屋カードVpassの会員登録はこちらから
      (※)その他の項目の変更につきましては、
      ●天満屋百貨店内カードカウンターでのお手続き
      資料請求にて変更届をご請求いただき、ご記入いただいた変更届を郵送もしくは天満屋百貨店内カードカウンターまでお持ちください。
      (※)登録可能な金融機関につきましては、以下をご参照ください。
      ●銀行をご希望の方は、こちらのリストよりご確認ください。
      ●信用金庫・信用組合・農業協同組合等の銀行以外をご希望の方は、恐れ入りますが当社まで登録の可否をお問合せくださいませ。

    • お持ちのカード解約手続き方法は
      1. 天満屋百貨店内カードカウンターでのお手続き
      2.お電話でのお手続き
      ・天満屋カードサービス株式会社
       電話番号 086-231-7354 (受付時間/9:30~18:00 日・祝、12/30-1/3を除く)
      ・天満屋カードサービスクレジットカードデスク
       電話番号 0120-012-012 (受付時間/10:00~18:00 年中無休 1月1日を除く)
      3.資料請求にて退会届を資料請求いただき、ご記入いただいた退会届を郵送もしくは天満屋百貨店内カードカウンターまでお持ちください
      ※1・2はカード会員ご本人様のみお手続き可能です。代理の方からのお手続きはお受付しておりません。
      代理の方からのお申し出の場合、退会届をお渡し又は郵送いたします。
      やむを得ず、本会員様がお手続きできない場合は、ご相談を承りますので、天満屋カードサービスクレジットカードデスクまでお電話でお問い合わせください。

    • 専用の申込書にて追加可能です。
      1.天満屋百貨店内カードカウンターにて専用申込書でのお手続き
      2.資料請求にて専用申込書をご請求いただき、ご記入いただいた専用申込書を郵送もしくはお近くの天満屋百貨店内カードカウンターまでお持ちください。

    • ご連絡は必要ありません。更新カードは有効期限上旬~中旬にご登録いただいているご住所にお送りいたします。
      天満屋カードVpassでも変更が可能です。
      天満屋カードVpassの会員登録はこちら
      ※更新には審査がございます。あらかじめご了承ください。
      <例>有効期限が12/26の場合は、2026年12月まで有効です。

ポイント

    • ポイントの有効期限は、ポイントを獲得された年の翌年12月31日までです。
      無駄なくポイントをご利用いただくために、1,000ポイントたまりましたら、お早めにお買物券に交換又は、天満屋各店のレジにて利用をお願いします。
      また、30,000ポイント以上100,000ポイント以下のポイントは天満屋ギフトカード(ポイントチャージ)へのポイントチャージが可能です。
      なお、1年間ポイント対象のご利用がない場合は、ポイントは消滅します。

    • ポイントの確認は、天満屋各店に設置しています、「天満屋カード ポイントサービス機」で次のポイント数がご確認いただけます。
      ●現在のポイント数
      ●本年末まで有効なポイント数
      ●来年末まで有効なポイント数
      ※ポイント残高はレシートに表示いたします。
      ※前日までのポイント残高、本年末まで有効なポイント数、来年末まで有効なポイント数はインターネットでもご確認いただけます。
      ポイント照会

    • 商品券、清酒券、ビール券、ギフト券、印紙、ハガキ、切手、タバコ、プリペイドカード、書籍、各種チケット、金、銀、地金、生鮮食品・惣菜、荷具送料、消費税、その他特に指定するもの。

お支払

    • ご利用時に以下のお支払い方法をご指定ください。
      カードご利用代金は毎月末日に締切り、翌月中旬頃にWEB明細にてご確認いただくか、ご利用明細書をお届けします。
      お支払いは翌月26日にご指定の金融機関から、引き落としとなります。
      ●1回払い(手数料不要)
      ●2回払い(手数料不要)
      ●ボーナス1回払い(手数料不要)
      ●回数指定分割払い(分割払手数料がかかります)
      ●リボルビング払い(包括信用購入あっせんの手数料がかかります)
      ※ボーナス1回払いの対象期間は天満屋各店でのご利用の場合です。
      ※加盟店によってお取扱いのできるお支払い方法が異なる場合があります。
      「天満屋カード・天満屋カード タスカ」お支払方法

    • お引落日にご入金が間に合わなかった場合は、以下の方法にてご入金いただけます。

      1.再振替
      お引落をご設定されている金融機関によっては、再振替日を設けております。
      再振替日を設けている代表的な金融機関は以下の通りとなります。
       ・中国銀行 ・広島銀行 ・ゆうちょ銀行 ・山陰合同銀行 ・三井住友銀行 ・みずほ銀行 ・もみじ銀行 ・三菱UFJ銀行 ・セブン銀行 など
       ※再振替にてご入金いただいた場合は、カードご利用再開まで一定の日数を頂戴いたします

      2.銀行振込
      当社指定の銀行口座へお振込みいただくことでご入金が可能です。
      銀行振込の場合は、振込手数料は会員様のご負担とさせていただきます。
       ※銀行振込にてご入金いただいた場合は、カードご利用再開まで一定の日数を頂戴いたします

      3.カードカウンターでのご入金
      天満屋岡山店・倉敷店・福山店・米子店にございます当社カウンターにてご入金が可能です。
       ※カウンターにてご入金いただいた場合は、直後よりカードのご利用を再開いただけます

      お支払状況のご確認

      天満屋カードVpass内にて、お支払状況をご確認いただけます。
      天満屋カードVpassへログイン → お支払いについて → お支払い状況確認 とお進みください。
      カード会員の方トップ|天満屋カード (vpass.ne.jp)

    • 不明なご請求があった場合、まずは当社へお問合せください。

      1.WEBでのお問合せ
      天満屋カードVpass内にて24時間365日対応可能です。
      天満屋カードVpassへログイン → ご利用明細を確認する → 明細の内容でお困りの方
       → 「上記内容を確認のうえ明細選択へ進む」 → お支払月を選択 → 対象の明細にチェックを入れる
       → 「連絡先の確認へ進む」 → ご希望の連絡先を入力 → 「内容の確認へ進む」
       → 「上記内容でお問い合わせる」 → 5営業日以内にSMSかお電話にて回答いたします。

      2.お電話でのお問合せ

      フリーコールロゴ0120-012-012

      (1/1を除く) 午前10時~午後6時
      サービスコード【10】 ⇒ サービスコード【06】をご入力ください

優待サービス

    • ショッピングをはじめ提携店でのカード提示により優待サービスが受けられます。
      優待サービスガイド

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